Mục lục bài viết
Cập Nhật: 2022-03-05 00:15:08,Bạn Cần kiến thức và kỹ năng về Tại sao phải tiến hành nguyên tắc đồng cảm trong tiếp xúc. Bạn trọn vẹn có thể lại Comments ở phía dưới để Mình đc tương hỗ.
Sự đồng cảm và san sẻ ở nơi thao tác đang ngày càng trở nên quan trọng và nhà quản trị và vận hành ở hầu hết những nghành cũng đang ghi nhận điều này.
Tóm lược đại ý quan trọng trong bài
Đồng cảm thực sự tức là bạn hiểu được cảm xúc của người khác và cách nó tác động đến nhận thức của mình. Nó không đồng nghĩa tương quan với việc bạn phải đồng ý với cách họ nhìn nhận mọi thứ, mà thay vào đó, bạn sẵn sàng định hình và nhận định cao những gì họ đang trải qua.
Vậy kỹ năng này còn có ích gì cho doanh nghiệp của bạn? Dưới đấy là nguyên do tại sao sự đồng cảm và san sẻ lại quan trọng ở nơi thao tác.
Nhân viên của những bạn sẽ trung thành với chủ hơn
Một trong những thử thách mà mọi doanh nghiệp phải đương đầu là giữ chân nhân viên cấp dưới tài năng. Và một trong những nguyên do phổ cập nhất khiến mọi người rời đi là không sở hữu và nhận được sự tin tưởng và định hình và nhận định cao từ người quản trị và vận hành. Sự đồng cảm và san sẻ sẽ làm tăng sự tin tưởng và khiến nhân viên cấp dưới cảm hứng được định hình và nhận định trọng và quan tâm. Cho dù trong những quan hệ thành viên hay việc làm, mọi người dân có nhiều kĩ năng sẽ trung thành với chủ hơn khi cảm thấy mình được lắng nghe, được định hình và nhận định cao và san sẻ.
Nhân viên sẽ tận tâm và nỗ lực hơn
Bạn đã lúc nào để ý rằng khi ai đó hiểu được cảm hứng của bạn hoặc nói với bạn rằng họ định hình và nhận định cao điều gì đó bạn đã làm cho họ, bạn có Xu thế muốn tương hỗ họ nhiều hơn thế nữa? Với nhân viên cấp dưới, khi toàn bộ chúng ta chứng tỏ rằng bạn đồng cảm và quan tâm đến họ, tư tưởng “có đi có lại” sẽ xuất hiện và họ sẽ muốn nỗ lực nhiều hơn thế nữa nữa. Các doanh nghiệp thành công xuất sắc nhận thức được điều này và những nhà quản trị và vận hành liên tục tìm phương pháp để khen ngợi và thể hiện sự định hình và nhận định cao so với nhân viên cấp dưới của mình.
Nhân viên hợp tác cùng nhau tốt hơn
Nhân viên cảm thấy được trân trọng và được định hình và nhận định cao không riêng gì có nhiệt tình với việc làm của mình mà còn luôn sẵn sàng tương hỗ đồng nghiệp. Khi sự đồng cảm và san sẻ được thể hiện ở trong nhà quản trị và vận hành, điều này cũng tiếp tục tiến hành phủ rộng trong toàn doanh nghiệp, tăng kĩ năng thao tác nhóm hiệu suất cao, giảm xung đột trong đội ngũ nhân viên cấp dưới và giảm gián đoạn tại nơi thao tác. Sự hợp tác này sẽ làm mọi người nỗ lực phối hợp tốt hơn và từ đó chất lượng việc làm cũng rất được nâng cao hơn nữa.
Nhân viên sẽ niềm hạnh phúc hơn
Khi nhân viên cấp dưới cảm thấy được lắng nghe và được định hình và nhận định cao, họ sẽ hài lòng hơn với việc làm và kết quả là họ chăm chỉ đi thao tác hơn. Khi mức độ hài lòng với việc làm tăng thêm thì tỉ lệ nghỉ việc cũng tiếp tục giảm sút.
Những nhân viên cấp dưới không sở hữu và nhận được sự đồng cảm và san sẻ sẽ cảm thấy ít có động lực để thao tác. Lí do của mình là vì không tồn tại ai quan tâm, vậy tại sao họ phải thao tác chăm chỉ? Tình trạng vắng mặt ngày càng nhiều sẽ làm những nhân viên cấp dưới còn sót lại trở nên tức bực vì phải đảm trách việc làm của đồng nghiệp khác. Điều này trọn vẹn có thể khiến tinh thần của mình đi xuống và nâng cao tỉ lệ nghỉ việc.
Nhân viên sẽ sáng tạo hơn
Những nhân viên cấp dưới nhận định rằng họ là một phần của doanh nghiệp và cảm thấy được lắng nghe, được định hình và nhận định cao có Xu thế muốn thử thách nhiều hơn thế nữa và tìm cách tăng giá trị cho doanh nghiệp. Họ có nhiều kĩ năng dành thời hạn và tích điện để lấy ra những ý tưởng, quy trình và phương pháp mới để cải tổ việc làm của chính họ và đưa doanh nghiệp tăng trưởng. Sự gắn bó của mình với doanh nghiệp khiến họ cảm thấy rằng thành công xuất sắc của mình và của doanh nghiệp có quan hệ ngặt nghèo với nhau, thúc đẩy họ muốn tìm ra những phương pháp thao tác mới, tốt hơn và hiệu suất cao hơn nữa.
Làm thế nào bạn cũng trọn vẹn có thể xây dựng sự đồng cảm và san sẻ ở nơi thao tác?
Trải nghiệm ngày thao tác với nhóm của bạn
Nhiều nhà quản trị và vận hành nhận định rằng họ nên triệu tập vào việc ra kế hoạch và hướng tới tương lai hơn là chú trọng vào việc làm hằng ngày của nhân viên cấp dưới. Tuy nhiên, đôi lúc điều này tức là những bạn sẽ không còn tóm gọn được những gì đang xẩy ra trong nhóm. Để xử lý và xử lý yếu tố này, hãy dành thời hạn cho nhóm của bạn và tiến hành việc làm của mình cùng với họ. Tìm hiểu những thử thách và trở ngại mà người ta gặp phải, những bạn sẽ khởi đầu hiểu được những trở ngại và động lực của mình.
Giao tiếp cởi mở hơn
Giao tiếp cởi mở là yếu tố rất quan trọng để xây dựng sự đồng cảm và san sẻ. Khi nhóm của bạn được tự do trao đổi những yếu tố, thành công xuất sắc và thử thách với bạn, những bạn sẽ làm rõ hơn về tình hình của mình.
Lý tưởng nhất là bạn nên khuyến khích mọi người lên tiếng thay vì im re. Thường thì “không tồn tại tin tức nào là tin tốt” không phải là cách tiếp cận tốt vì sự vô vọng thường ẩn sâu bên trong.
Thoát thoát khỏi môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên thường thì
Ở vai trò nhà quản trị và vận hành, bạn rất bận rộn với việc làm hằng ngày. Nhưng cách duy nhất để trọn vẹn có thể thực sự nhận thức được những gì đang xẩy ra bên phía ngoài là bước thoát khỏi phòng và quan sát.
Hãy dành thời hạn thăm hỏi động viên nhân viên cấp dưới của bạn. Nếu doanh nghiệp có những Trụ sở xa mà bạn khó đến thăm, hãy Để ý đến đến đó và xem họ đang phải đương đầu với những thử thách nào.
Thường xuyên dành thời hạn thoát khỏi môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên thường thì của bạn cũng trọn vẹn có thể mở rộng tầm mắt và hỗ trợ cho bạn nhận ra những gì nhân viên cấp dưới đang gặp phải.
Khắc phục những định kiến
Những thành kiến sẽ cản trở kĩ năng đồng cảm và san sẻ của bạn. Chẳng hạn, bạn biết một nhân viên cấp dưới nào đó chưa lúc nào học ĐH trong lúc toàn bộ chúng ta đã tốt nghiệp một trường ĐH khét tiếng. Có thể những bạn sẽ đã có được thành kiến coi trọng bằng cấp, vì vậy những bạn sẽ phớt lờ những gì họ đang cảm thấy và bác bỏ ý kiến của mình.
Nếu không sở hữu và nhận thức được thành kiến này, bạn có rủi ro đáng tiếc tiềm ẩn tiềm ẩn xa lánh họ. Nhưng khi toàn bộ chúng ta nhận thức được rằng bạn đang tâm lý và cảm nhận Theo phong cách có thành kiến, bạn cũng trọn vẹn có thể hành vi bằng phương pháp để ý hơn và thực sự lắng nghe những gì nhân viên cấp dưới đó đang nói.
Tất cả toàn bộ chúng ta đều phải có thành kiến. Những thành kiến được xây dựng từ quy trình học tập và kinh nghiệm tay nghề của từng người. Bạn không lúc nào trọn vẹn có thể vô hiệu chúng, vì vậy điều tốt nhất là nhận thức được chúng để đảm bảo chúng không tác động đến việc ra quyết định hành động cũng như kĩ năng đồng cảm và san sẻ của bạn.
Hảo Đặng
Chúng tôi cảm thấy đồng cảm hơn từ những người dân trong nhóm của chúng tôi.
Bahai.us / Fickick, CC BY
Đồng cảm là kĩ năng san sẻ và hiểu cảm xúc của người khác. Nó là một cấu trúc của nhiều thành phần, mỗi thành phần là link với mạng não của nó. Có ba quan điểm vào sự đồng cảm.
Đầu tiên là yếu tố đồng cảm. Đây là kĩ năng san sẻ cảm xúc của người khác. Những người đạt điểm trên cao về yếu tố đống ý cảm cảm là những người dân, ví dụ, thể hiện phản ứng nội tạng mạnh mẽ và tự tin khi xem một bộ phim truyền hình đáng sợ.
Họ cảm thấy sợ hãi hoặc cảm thấy nỗi đau của người khác mạnh mẽ và tự tin ở trong bản thân khi nhìn thấy người khác sợ hãi hoặc đau đớn.
Sự đồng cảm nhận thức, mặt khác, là kĩ năng hiểu cảm xúc của người khác. Một ví dụ nổi bật nổi bật là nhà tư tưởng học hiểu cảm xúc của người tiêu dùng một cách hợp lý, nhưng không nhất thiết phải san sẻ cảm xúc của người tiêu dùng theo nghĩa nội tạng.
Cuối cùng, có sự điều tiết cảm xúc. Điều này đề cập đến kĩ năng trấn áp và điều chỉnh cảm xúc của một người. Ví dụ, bác sĩ phẫu thuật cần trấn áp cảm xúc của mình khi phẫu thuật cho bệnh nhân.
Một cách khác để hiểu sự đồng cảm là phân biệt nó với những cấu trúc tương quan khác. Ví dụ, sự đồng cảm tương quan đến việc tự nhận thức, cũng như sự phân biệt giữa cái tôi và cái khác. Theo nghĩa đó, nó khác với bắt chước, hoặc bắt chước.
Nhiều thú hoang dã trọn vẹn có thể có tín hiệu bắt chước hoặc truyền cảm xúc cho một thú hoang dã khác trong đau đớn. Nhưng không tồn tại một số trong những mức độ tự nhận thức và phân biệt giữa bản thân và người khác, đó không phải là yếu tố đồng cảm theo một nghĩa nghiêm ngặt. Đồng cảm cũng khác với việc cảm thông, gồm có cảm hứng lo ngại cho việc đau khổ của người khác và mong ước giúp sức.
Điều đó nói rằng, sự đồng cảm không phải là một kinh nghiệm tay nghề độc lạ và rất khác nhau của con người. Nó đã được quan sát thấy ở nhiều Động vật linh trưởng không phải là con người và thậm chí còn cả chuột.
Mọi người thường nói những kẻ thái nhân cách thiếu sự đồng cảm nhưng điều này sẽ không phải lúc nào thì cũng đúng. Trên thực tiễn, bệnh thái nhân cách được kích hoạt bởi kĩ năng thấu cảm nhận thức tốt – bạn phải hiểu nạn nhân của bạn đang cảm thấy gì khi toàn bộ chúng ta đang tra tấn họ. Những gì kẻ thái nhân cách thường thiếu là yếu tố cảm thông. Họ biết người khác đang đau khổ nhưng họ không quan tâm.
Nghiên cứu đã và đang cho toàn bộ chúng ta biết những người dân có điểm lưu ý tinh thần thường rất giỏi trấn áp và điều chỉnh cảm xúc của mình.
Đồng cảm rất quan trọng vì nó giúp toàn bộ chúng ta hiểu cảm hứng của người khác để toàn bộ chúng ta trọn vẹn có thể phản ứng phù thích phù hợp với trường hợp. Nó thường được link với hành vi xã hội và có thật nhiều nghiên cứu và phân tích đã cho toàn bộ chúng ta biết sự đồng cảm to nhiều hơn dẫn đến hành vi giúp sức nhiều hơn thế nữa.
Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Đồng cảm cũng trọn vẹn có thể ức chế những hành vi xã hội, hoặc thậm chí còn dẫn đến hành vi vô đạo đức. Ví dụ, một người nhìn thấy một vụ tai nạn đáng tiếc xe hơi và bị choáng ngợp bởi cảm xúc khi tận mắt tận mắt chứng kiến nạn nhân bị đau nặng trọn vẹn có thể sẽ ít giúp sức người đó hơn.
Tương tự như vậy, cảm hứng đồng cảm mạnh mẽ và tự tin so với những thành viên trong mái ấm gia đình của toàn bộ chúng ta hoặc nhóm xã hội hoặc chủng tộc của chính toàn bộ chúng ta trọn vẹn có thể dẫn đến việc ghét bỏ hoặc gây hấn so với những người dân mà toàn bộ chúng ta xem là mối rình rập đe dọa. Hãy nghĩ về một người mẹ hoặc người cha bảo vệ em bé của mình hoặc một người theo chủ nghĩa dân tộc bản địa bảo vệ giang sơn của mình.
Những người giỏi đọc cảm xúc của người khác, ví như người thao túng, thầy bói hoặc nhà ngoại cảm, cũng trọn vẹn có thể sử dụng những kỹ năng đồng cảm tuyệt vời của mình vì quyền lợi của chính họ bằng phương pháp lừa dối người khác.
Thật thú vị, những người dân có điểm lưu ý tư tưởng cao hơn nữa thường hiển thị nhiều phản ứng thực dụng hơn trong những trường hợp khó xử về đạo đức như yếu tố cầu chân. Trong thí nghiệm tâm lý này, mọi người phải quyết định hành động có nên đẩy một người thoát khỏi cây cầu để ngăn ngừa một chuyến tàu sắp giết năm người khác đang nằm trên đường ray hay là không.
Kẻ thái nhân cách thường xuyên hơn là không lựa chọn cách đẩy người thoát khỏi cầu. Điều này tuân theo triết lý thực dụng giúp cứu sống năm người bằng phương pháp giết một người là một điều tốt. Vì vậy, người ta trọn vẹn có thể tranh luận những người dân có khuynh hướng tư tưởng là đạo đức hơn người thường thì – những người dân có lẽ rằng sẽ không còn đẩy người đó thoát khỏi cầu – vì họ ít bị tác động bởi cảm xúc khi quyết định hành động đạo đức.
Sự đồng cảm thường được đo lường và thống kê bằng những bảng vướng mắc tự văn bản báo cáo giải trình như Chỉ số phản ứng giữa những thành viên (IRI) hoặc Bảng vướng mắc cho việc đồng cảm nhận thức và tác động (QCAE).
Chúng thường yêu cầu mọi người chỉ ra mức độ họ đồng ý với những tuyên bố đo lường và thống kê những loại đồng cảm rất khác nhau.
Ví dụ, QCAE có những tuyên bố như, Nó tác động đến tôi thật nhiều khi một trong những người dân bạn của tôi buồn bã, đó là thước đo của sự việc đồng cảm.
Sự đồng cảm nhận thức được QCAE xác lập bằng phương pháp đưa giá trị vào một trong những tuyên bố như, tôi nỗ lực xem xét khía cạnh sự không tương đồng của mọi người trước lúc tôi quyết định hành động.
Sử dụng QCAE, mới gần đây chúng tôi tìm thấy những người dân đạt điểm trên cao hơn nữa về yếu tố đống ý cảm cảm có nhiều chất xám hơn, đó là một tập hợp những loại tế bào thần kinh rất khác nhau, trong một khu vực của cục não được gọi là insula trước.
Khu vực này thường tương quan đến việc trấn áp và điều chỉnh cảm xúc tích cực và xấu đi bằng phương pháp tích hợp những chất kích thích môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên – ví như nhìn thấy một tai nạn đáng tiếc xe hơi – với những cảm hứng khung hình nội tạng và tự động hóa.
Chúng tôi cũng tìm thấy những người dân đạt điểm trên cao hơn nữa về yếu tố đồng cảm nhận thức có nhiều chất xám hơn ở vỏ não trước trán.
Khu vực này thường được kích hoạt trong những quy trình nhận thức nhiều hơn thế nữa, ví như Lý thuyết tâm trí, đó là kĩ năng gán niềm tin tinh thần cho chính bạn và người khác. Nó cũng tương quan đến việc hiểu biết rằng những người dân khác có niềm tin, mong ước, ý định và quan điểm khác với quan điểm của chính mình.
Nghiên cứu đã cho toàn bộ chúng ta biết toàn bộ chúng ta thường cảm thấy đồng cảm hơn với những thành viên trong nhóm của toàn bộ chúng ta, ví như những người dân từ dân tộc bản địa của chúng tôi. Ví dụ: một nghiên cứu và phân tích quét não của những người dân tham gia Trung Quốc và da trắng trong lúc họ xem video của những thành viên của dân tộc bản địa mình trong nỗi đau. Họ cũng quan sát những người dân từ một nhóm dân tộc bản địa rất khác nhau đau đớn.
Các nhà nghiên cứu và phân tích phát hiện ra rằng một vùng não gọi là vỏ não trước, thường hoạt động giải trí và sinh hoạt khi toàn bộ chúng ta thấy người khác bị đau, ít hoạt động giải trí và sinh hoạt hơn khi những người dân tham gia thấy những thành viên của những nhóm dân tộc bản địa khác với nỗi đau của mình.
Các nghiên cứu và phân tích khác đã tìm thấy những khu vực não tương quan đến việc đồng cảm ít hoạt động giải trí và sinh hoạt hơn khi xem những người dân đau đớn hành vi không công minh. Chúng tôi thậm chí còn nhìn thấy kích hoạt trong những khu vực não tương quan đến nụ cười chủ quan, ví như tâm thất, khi xem một đội nhóm thể thao đối thủ cạnh tranh đối đầu cạnh tranh đối đầu thất bại.
Tuy nhiên, không phải lúc nào toàn bộ chúng ta cũng cảm thấy bớt đồng cảm với những người dân không phải là thành viên của nhóm toàn bộ chúng ta. Trong chúng tôi nghiên cứu và phân tích mới gần đây, sinh viên đã phải trao phần thưởng bằng tiền hoặc những cú sốc điện đau đớn cho sinh viên từ cùng hoặc một trường ĐH khác. Chúng tôi đã quét phản ứng não của mình khi điều này xẩy ra.
Các khu vực não tương quan đến việc thưởng cho những người dân khác đã tích cực hơn khi mọi người thưởng cho những thành viên trong nhóm của mình, nhưng những khu vực tương quan đến việc làm hại những người dân khác cũng hoạt động giải trí và sinh hoạt như nhau cho toàn bộ hai nhóm.
Những kết quả này tương ứng với những quan sát trong môi trường sống đời thường hằng ngày. Chúng tôi thường cảm thấy niềm hạnh phúc hơn nếu những thành viên trong nhóm của chúng tôi giành được thứ gì đó, nhưng chúng tôi không thể làm hại người khác chỉ vì họ thuộc về một nhóm, văn hóa truyền thống hoặc chủng tộc khác. Nói chung, thiên vị nhóm là thêm về tình yêu của nhóm thay vì ghét nhóm.
Tuy nhiên, trong một số trong những trường hợp, trọn vẹn có thể hữu ích để cảm thấy ít đồng cảm hơn so với một nhóm người rõ ràng. Ví dụ, trong cuộc chiến tranh, trọn vẹn có thể có ích khi cảm thấy ít đồng cảm hơn với những người dân bạn đang cố giết, đặc biệt quan trọng nếu họ cũng đang cố làm hại bạn.
Để khảo sát, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu và phân tích hình ảnh não. Chúng tôi yêu cầu mọi người xem video từ một trò chơi video đấm đá bạo lực, trong số đó một người đang bắn dân thường vô tội (đấm đá bạo lực phi lý) hoặc binh lính địch (đấm đá bạo lực chính đáng).
Trong khi xem video, mọi người phải vờ vịt rằng họ đang giết người thật. Chúng tôi đã tìm thấy vỏ não quỹ đạo bên, thường hoạt động giải trí và sinh hoạt khi người ta làm hại người khác, đã hoạt động giải trí và sinh hoạt khi người ta bắn thường dân vô tội. Càng nhiều người tham gia cảm thấy tội lỗi về việc bắn thường dân, phản ứng trong khu vực này càng lớn.
Tuy nhiên, khu vực tương tự không được kích hoạt khi mọi người bắn người lính đang cố giết họ.
Các kết quả phục vụ nhu yếu cái nhìn thâm thúy về kiểu cách mọi người trấn áp và điều chỉnh cảm xúc của mình. Họ đã và đang cho toàn bộ chúng ta biết những cơ chế não thường tương quan khi làm hại người khác trở nên kém tích cực hơn khi đấm đá bạo lực so với một nhóm rõ ràng sẽ là hợp lý.
Điều này trọn vẹn có thể phục vụ nhu yếu những hiểu biết trong tương lai về kiểu cách mọi người trở nên mẫn cảm với đấm đá bạo lực hoặc tại sao một số trong những người dân cảm thấy quá nhiều có lỗi về việc làm hại người khác.
Bộ não thấu cảm của toàn bộ chúng ta đã tiếp tục tăng trưởng để sở hữu kĩ năng thích ứng cao với những loại trường hợp rất khác nhau. Có sự đồng cảm rất hữu ích vì nó thường giúp hiểu người khác để toàn bộ chúng ta trọn vẹn có thể giúp sức hoặc lừa dối họ, nhưng đôi lúc toàn bộ chúng ta nên phải tắt cảm xúc đồng cảm để bảo vệ môi trường sống đời thường của chính mình và của những người dân khác.
Pascal Molenberghs, Giảng viên thời thượng về Khoa học thần kinh xã hội, Đại học Monash
Bài viết này ban sơ được xuất bản vào Conversation. Đọc ban sơ nội dung bài viết.
at Thị trường InnerSelf và Amazon
Reply
7
0
Chia sẻ
– Một số Keyword tìm kiếm nhiều : ” đoạn Clip hướng dẫn Tại sao phải tiến hành nguyên tắc đồng cảm trong tiếp xúc tiên tiến và phát triển nhất , Chia Sẻ Link Download Tại sao phải tiến hành nguyên tắc đồng cảm trong tiếp xúc “.
Bạn trọn vẹn có thể để lại Comments nếu gặp yếu tố chưa hiểu nghen.
#Tại #sao #phải #thực #hiện #nguyên #tắc #đồng #cảm #trong #giao #tiếp Tại sao phải tiến hành nguyên tắc đồng cảm trong tiếp xúc