## MONG BÊN EFY XEM LẠI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, BÀI VIẾT RẤT MONG GÓP Ý VỚI EFY CHỨ KHÔNG VÌ MỤC ĐÍCH ĐẢ KÍCH.
Đầu tiên phải nói rằng mình đã từng rất thích Efy, sử dụng dịch vụ từ thời BHXH, lúc Efy có HĐ ĐT và chữ ký số mình cũng tin dùng rất nhiều, sản phẩm của Efy chiếm đến hơn 1/3 so với các hãng khác tuy nhiên càng ngày mình thấy Efy làm việc càng khó chấp nhận được. Dù đã nhắn cho nhân viên của Efy nhưng vì quá lâu không có phản hổi mình xin được chia sẻ mấy vấn đề sau.
1, Khi mà các hãng HĐ ĐT đa phần đều đã hoàn thiện khá tốt chức năng tự động tra thông tin người mua từ MST (trừ viettel chưa thấy có) thì Efy đang làm gì:
– Phải vào chức năng thêm khách hàng mới tra được theo MST, vậy khách hàng vãng lai ko thường xuyên cũng rất mất công
– Tra được thì toàn bộ tên công ty, địa chỉ đều viết in hoa ??? tên công ty thì tạm chấp nhận chứ địa chỉ viết in hoa hóa đơn nhìn xấu tệ, từ đó chức năng tra cứu chỉ còn để làm cảnh.
2, Vì ủng hộ Efy từ ngày đầu, khá nhiều công ty của mình sử dụng từ thời gói HĐ ĐT cực đắt, vừa giới hạn số lượng vừa giới hạn thời gian dùng. Hết thời gian là bị khóa, oke do chính sách thay đổi mình chấp nhận, cũng chỉ mất thêm hơn 100K để gia hạn là có gói vĩnh viễn, tuy nhiên đa phần các công ty 3 năm họ không hết 300 số hóa đơn là công ty siêu nhỏ, nhỏ, đùng cái cần xuất chú không thường xuyên, vậy mà Efy không có 1 thao tác thông báo ( qua email, điện thoại, hay popup phần mềm) khách hàng lúc không thể xuất mới biết.
3, Đã 3 công ty, chuyển tiền gia hạn xong, báo kinh doanh Efy, thậm chí có email báo kích hoạt thành công dịch vụ tuy nhiên vào phần mềm vẫn không xuất được, liên hệ tổng đài, nhân viên ít cũng mất 1 đến 2 lần “báo kỹ thuật kiểm tra lại” thì mới xuất được, gặp ngày 31/12 như vừa rồi nhiều người cần hỗ trợ vì hóa đơn tt78 là thôi, đợi mòn mỏi?? bất cập cho khách hàng vì 1 vấn đề phải liên hệ qua lại mấy lần vậy, lỗi hệ thống vậy mà Efy không có 1 động thái phản hồi nào lại cho khách hàng hay sửa lỗi là sao?