Thưa các anh, chị thành viên của Cộng đồng kế toán! Tôi xin được tự giới thiệu,…

Thưa các anh, chị thành viên của Cộng đồng kế toán!

Tôi xin được tự giới thiệu, tôi là Lê Hồng Quang – Phó TGĐ Công ty Cổ phần MISA!

Trong thời gian vừa qua MISA đã chưa thực hiện công tác chăm sóc, hỗ trợ khách hàng kịp thời, làm cho các anh, chị phiền lòng. MISA xin được nhận lỗi và thành thật xin lỗi vì những sự việc trên!

Trong giai đoạn này, công tác kế toán của chúng ta có một số thay đổi, trong đó, việc chuyển đổi, áp dụng phần mềm hóa đơn điện tử từ TT32 sang TT78 là một thay đổi lớn, phải gấp rút thực hiện trong thời gian ngắn. Theo kế hoạch ban đầu thì các TP lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh,… có thể thực hiện từ cuối năm 2021 đến tháng 3/2022. Tuy nhiên, thực tế các tỉnh/thành phố này phần lớn đều triển khai, áp dụng đồng bộ ngay trong tháng 11-12/2021. Đồng thời, vào thời điểm quyết toán cuối năm cũng là lúc các DN đồng loạt thực hiện việc rà soát, lập báo cáo quyết toán năm nên cũng là thời điểm cao điểm. MISA rất mong được các anh chị chia sẻ, thông cảm.

Tuy nhiên, Chúng tôi xác định lỗi vẫn thuộc về MISA và đã bổ sung thêm các phương án tối ưu khác ngoài tổng đài để hỗ trợ KH kịp thời như cộng đồng hỗ trợ KH, phân công NV Chăm sóc đích danh từng KH,… và tiếp tục khắc phục, cải tiến trong thời gian tiếp theo.

MISA đã tiếp thu ý kiến phản hồi của các anh chị thành viên trên Cộng đồng kế toán và liên hệ hỗ trợ cụ thể. Nếu vướng mắc của các anh chị vẫn chưa được giải quyết hoặc có phát sinh vướng mắc. Cảm phiền các anh, chị inbox hoặc để lại thông tin tại đây để MISA được tiếp thu, phục vụ kịp thời.

MISA chân thành xin lỗi và mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của các anh chị!